راهنمای تحویل و بازگشت کالا
مسیر ارسال سفارش و بررسی درخواست مرجوعی را شفاف دنبال کنید.
سفارش شما چگونه به دستتان می رسد؟
از ثبت سفارش تا دریافت بسته،ما درکنار شما هستیم.
1- ثبت سفارش و انتخاب روش ارسال
محصولات مورد نظر را انتخاب و روش ارسال را مشخص کنید.
2- دریافت پیام تأیید
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید و جزئیات برای شما ارسال می‌شود.
3- آماده‌سازی و ارسال
سفارش شما با دقت بسته‌بندی و از طریق روش انتخابی ارسال می‌شود.
4. دریافت و بررسی بسته
پس از دریافت، بسته را بررسی کرده و در صورت هرگونه مشکل با ما در تماس باشید.
زمان و روش ارسال سفارش ها
زمان و هزینه ارسال با توجه به ابعاد،وزن و مقصد سفارش بررسی می شود
کالاهای بزرگ
| نوع کالا | روش ارسال | مدت زمان تقریبی |
|---|---|---|
| سبک (سایز ۴) | پست | ۲ تا ۳ روز کاری |
| سبک (سایز ۵) | پست | ۲ تا ۳ روز کاری |
| سنگین | باربری | بسته به مقصد و وزن |
| سایر شهرها | باربری | ۴ تا ۵ روز کاری |
کالاهای کوچک
| نوع کالا | روش ارسال | مدت زمان تقریبی |
|---|---|---|
| سبک (سایز ۲ و ۳) | پست | ۱ تا ۲ روز کاری |
| سبک (سایز ۴) | پست | ۲ روز کاری |
| سنگین (سایز ۴) | پست | ۲ روز کاری |
| سنگین (سایر موارد) | باربری | بسته به وزن |
دنبال سفارش خود هستید ؟
با وارد کردن شماره سفارش، وضعیت مرسوله خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.
مهلت بررسی سلامت کالا
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
ما به رضایت شما اهمیت میدهیم. در صورت وجود مشکل، طبق شرایط زیر میتوانید درخواست بررسی و مرجوعی ثبت کنید.
- برای بررسی مرجوعی این موارد را نگه دارید.
- جعبه و بسته بندی محصول
- تمام لوازم و اقلام همراه
- کارت گارانتی و و برچسب سریال
- اطلاعات سفارش و شرح مشکل
- موانعی که باعث پذیرش مرجوعی می‌شوند.
- آسیب دیدگی کالا با جعبه
- تعمیر یا تغییر کالا
- مفقودی یا آسیب کارت گارانتی
- ناقص بودن اقلام همراه
مراحل درخواست مرجوعی
فرایند بررسی مرجوعی به صورت زیر انجام می‌شود.
ابتدا با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
اعلام مشکل و اطلاعات سفارش
شرح مشکل و شماره سفارش را اعلام کنید.
ارسال پس از هماهنگی
پس از تایید، کالا را طبق هماهنگی ارسال کنید.
بررسی و اعلام نتیجه
کارشناسان ما کالا را بررسی و نتیجه را به شما اطلاع می‌دهند.
در صورت تایید ایراد، تعویض کالا با بازپرداخت طبق نتیجه بررسی انجام می‌شود.
درخواست بررسی مرجوعی
برای ثبت درخواست، اطلاعات زیر را تکمیل کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
پرسش‌های متداول درباره تحویل و بازگشت کالا در کارت بای
پاسخ به سوالات شما درباره ارسال و شرایط تعویض و مرجوعی کالاها
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
در چه شرایطی می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟
نیاز به راهنمایی بیشتر
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به شما هستند.
همه روزه از 9 صبح تا 9 شب